日本內衣品牌華歌爾12日發布最新顧客服務政策，其中推出「不分性別都可以使用的試衣間」引發外界熱議。日媒引述華歌爾聲明表示，會決定推動此項措施，目的是為創造讓LGBTQ等性少數族群感到安心的顧客服務環境。

日本華歌爾公司12日發布的新顧客服務政策中，除了不再使用過去刻板印象表達方式，如詢問男性客人「是要送給女朋友或太太的禮物嗎」之外，也特別著重在對於性少數族群的照顧，不過其中1項設置不分性別試衣間的規劃，卻在網路上引發爭議。

據日本《富士新聞網》報導，日本一般民眾普遍皆反應無法接受，「我最擔心的是有人可能將該功能用於其他目的」、「我希望他們能將試衣間分開。」

甚至連此政策原本希望服務的目標族群也給出負評，有在新宿二丁目工作的性少數群體表示，「絕對不可能試穿衣服，我不去」、「我不喜歡男女共用廁所的想法，我想女性也不會喜歡。」

華歌爾公司向日媒《週刊女性PRIME》表示，尊重消費者人權是一個重要議題，因此才會制定此項新政策。華歌爾同時也澄清，該不分性別的試衣間，僅限外表和談話可識別為女性的顧客進入使用。如果有跨性別或是變裝者等顧客上門，也必須在銷售區域內設有不分性別均可使用的試衣間時才可進行試穿。

日本華歌爾曾於前（2022）年推出「男用蕾絲內褲」，當時在日本大受歡迎。不過今年推出的不分性別試衣間卻引起騷動。

對於新政策引發的爭議，日本華歌爾宣布，「我們將在網站上公布哪些店家設有男女均可使用的試衣間，並打造讓人安心的商店。我們希望能貼近每位顧客，並根據各自需求提供靈活的應對。」